加古川タクシー　よくある質問

◆一般タクシーについて
タクシーを呼ぶと料金がかかりますか？
迎車料金はかかりません。
配車可能な地域を教えて下さい。
加古川市・高砂市・播磨町・稲美町となります。その他の地域の場合は、
配車センター079-422-3335までお問合せ下さい。
営業エリア内でも待機車が少ない・ない地域ではお受けできない場合もございます。
インターネットから配車依頼できますか？
インターネットやメールからは受け付けておりません。
配車のご利用は配車センター079-422-3335のみ承っております。
タクシーを呼べない時間帯はありますか？
加古川タクシーは24時間営業です。365日24時間いつでも配車可能です。
　　※状況によりお受けできない場合もありますのでご了承ください。
子供の乗車人数はどのような計算になりますか？
小さなお子様から12歳未満のお子様すべて3名様で 大人2名様の計算となり、端数は切り上げとなります。お子様2名様の場合は大人2名様としての計算になります。
・大人1名様なら、お子様４名様まで乗車可能
・大人2名様なら、お子様３名様まで乗車可能
・大人3名様なら、お子様１名様まで乗車可能
車いすを利用しています。一般タクシーに乗車出来ますか？
お客様ご自身でタクシーに乗車でき、車いすを折りたたんだ状態でトランクに入り閉まる大きさであれば乗車可能です。
幼児も一緒に乗車します。チャイルドシートは用意して頂けますか？
加古川タクシーは全車チャイルドシートの用意は御座いません。
なお、タクシーはチャイルドシート無しでも乗車が認められています。
参考：道路交通法施行令第二十六条の三の二 第三項
ペットと一緒に乗車できますか？
配車のお電話を頂いた際に、ペットも乗車する旨をお伝え下さい。
必ずケージ等に入れて頂き、車内を汚す恐れがない場合は可能です。
それ以外の場合はお断りさせていただきます。
キャンセル料はかかりますか？
配車依頼を頂き、配車が完了した時点で1つの運送契約が締結されております。
お客様都合によるキャンセルにはキャンセル料がかかる場合が御座います。
電話して何分で来てもらえますか？
GPS無線配車にて近くのタクシーを迅速配車致します。
状況によっては多少のお時間を頂く場合もございます。
4人で観光旅行の計画をしています。観光名所を廻る事は出来ますか？
4名様まで乗車可能なセミハイヤーを利用した観光タクシーサービスを行っております。
お気軽に加古川タクシー観光部0120-75-1515 までお問合せ下さい。
多人数で旅行できますか？
お客様9名様までご乗車できるジャンボタクシーをご用意ております。 日帰り旅行から宿泊旅行まで、お客様のご希望に合わせたプランをご提案致します。
お気軽に加古川タクシー観光部0120-75-1515までお問合せ下さい。
車内に忘れ物をしました。どこに問い合わせすればいいですか？
配車センター079-422-3335にお問合せ下さい。 領収書があれば車番・社員番号・乗車日時・乗車場所をお伝えの上、 忘れ物の内容をお伝え下さい。領収書がない場合でも、乗車日時、乗車場所・降車場所をお伝え下さい。

◆予約について
予約すると予約料金が加算されますか？
予約料金・迎車料金共に無料です。
予約すると必ず予約時間に来てくれますか？
通常は予約時間までに到着するよう配車を行っておりますが、
道路状況や天候の状況により到着が遅れる場合や、又は配車できない場合も御座います。
ご了承下さい。
インターネットからの予約は出来ますか？
現在、メールやＨＰからの予約は受け付けておりません。
配車センター079-422-3335へお電話にてお願い致します。
タクシーを予約できる時間を教えて下さい。
24時間対応です。配車センター079-422-3335にて承っております。
※予約状況によりお受けできない場合もありますのでご了承ください。
予約は何日前から受け付けていますか？
特に何日前から受付という期間は設けておりません。お気軽にお問合せ下さい。
※天候の予報状況やご予約状況によりお受けできない場合もありますのでご了承ください。
※早朝のご予約は、約一週間前からお願いします。
予約時間を変更したいのですが。
予約時間の1時間前までに配車センター079-422-3335へ お電話頂ければ予約時間の変更を致します。
予約時間に間に合いません。多少遅れますがお待ち頂けますか？
お気軽に配車センター079-422-3335へご連絡下さい。 待ちメーターを入れさせて頂く場合も御座います。

◆料金・支払いについて
クレジットカードは使用できますか？
一般タクシーのみ、VISAカード・マスターカード・JCBカード・ アメリカンエクスプレスカードが全車ご利用になれます。
タクシーチケットは使えますか？
当社が契約している有効チケットであれば使用可能です。 お気軽に配車センター079-422-3335へお問合せ下さい。
電子マネー・スマホ決済サービス等で支払いできますか？
下記の決代方法が可能です
・QRコード決済（一部の車ではご利用になれません）
・Go Pay決済（一部の車ではご利用になれません）
・電子マネー（交通系ICカード）　※PiTaPaは使用できません
信号待ちでメーターが上がりました。なぜですか？
時間と距離の併用制運賃での運行となっております。 停止や時速10km以下で走行した場合は１分30秒秒毎に100円ずつ加算されます。
行先までのタクシー料金を事前に教えて頂けますか？
メーター料金で走行致しますので、正確な料金をお伝えする事は出来ません。 およその料金をお伝えする事は可能です。道路状況等で前後する事をご了承下さい。
タクシー料金の割引はありますか？
身体障害者手帳・療育手帳・運転経歴証明書を所持している者であれば1割引きとなります。
必ず乗務員に提示して下さい。
請求書に関しての問い合わせ先は？
経理部079-421-1377までお問い合せ下さい。

◆陣痛タクシーについて
登録フォームから申込だけで申込完了とはなりませんか？
当社に申込頂きました内容につきましては、本人様確認も含めて電話にて申込内容の確認を行っております。万が一、申込内容が誤ってた場合、当日の配車に影響が出てしまう可能性が御座いますので、電話にて確認を行っております。
登録フォームから登録依頼をしました。すぐに確認の電話がきますか？
当社にて登録内容の確認（住所・病院等）を行ってから確認の電話を致します。
遅くとも２，３日後までにはご連絡致します。それ以降経っても連絡がない場合は、お手数をお掛けして申し訳御座いませんが、配車センターへお問い合せ下さい。
079-422-3335
登録フォームから申込後、電話連絡出来なかった場合はどうなりますか？
本人様確認・申込内容の確認が取れないため、一定期間経過後に申込内容を削除致します。
陣痛タクシーに登録可能な地域を教えて下さい
登録可能地域は、加古川市・高砂市・播磨町・稲美町となります。※当社営業区域内でも登録を受け付けていない地域も御座います。
なせ営業区域内でも登録が出来ない地域があるのですか？
営業区域内においても、当社タクシーの待機車がない地域や、少ない地域では、配車～お客様の場所～病院到着までにかなり時間を要してしまう為、 お客様の安全輸送の都合上お断りさせて頂きます。
陣痛発生時にタクシーを呼んだら別料金がかかりますか？
一般タクシーと同一の料金体系となります。陣痛タクシーご利用によって別料金が加算されることはありません。
マンションの部屋まで迎えに来てくれますか？
当社の陣痛タクシーは、一般タクシーのサービスと同一となりますので、集合住宅等では正面エントランス等までの配車となります。ご了承下さい。
タクシー車内で破水したらクリーニング代はかかりますか？
破水でのクリーニング代はいださきません。破水に備え必ず防水シートを敷いてご乗車下さい。
防水シート・バスタオルは車内には用意しておりませんので、お客様にてご用意をお願いします。
陣痛タクシーを利用しなかったのですが連絡は必要ですか？
ご利用いただかなかった場合、ご連絡を頂ければ登録を削除致します。もしくは、出産予定日を一定期間経過後に陣痛タクシー情報を削除致します。
2回目も利用したいのですが、2回目の登録は不要ですか？
1回目の登録情報が削されている場合が御座いますので、2回目も登録をお願い致します。
他のタクシー会社で陣痛タクシーを行っている会社を教えて頂けますか？
申し訳御座いません。当社では、他社タクシー会社様のサービス内容までは確認を行っておりません。お客様ご自身にて確認をお願い致します。

◆セミハイヤーについて
セミハイヤーとはどのような車両ですか？
一般タクシーの中で使用しております「クラウン　スーパーデラックスＧ」車両となります。
社名表示灯等を外してセミハイヤー仕様として運行いたします。
個人でも利用できますか？
個人でも利用可能です。
お客様送迎・ゴルフ場送迎・結婚式送迎・空港への送迎等のご利用に最適です。
当日予約は出来ますか？
当日予約につきましては配車センター079-422-3335までお問い合せ下さい。
観光でハイヤー仕様車を利用できますか？
申し訳御座いませんが、観光タクシーはセミハイヤー仕様車のみとなります。
ハイヤー仕様車は企業様との完全契約制となっておりますのでご了承下さい。
5人で観光したいのですが5人乗りのセミハイヤーはありますか？
申し訳御座いません。
セミハイヤーは4名乗りのみとなります。
5名様以上は9人乗りのジャンボタクシーをおすすめします。
乗車・降車地の制限はありますか？
発着場所のいずれかが当社の営業範囲に限ります。
加古川市・高砂市・稲美町・播磨町

◆ジャンボタクシーについて
食事や休憩は自由ですか？
お客様の都合に合わせてプランを変更可能です。
状況によっては変更できない場合の御座います。
御気軽にお問い合せ下さい。
車内での飲食・喫煙は出来ますか？
車内は禁煙となっております。飲食はご自由にどうぞ。
観光コースはホームページで紹介されているコースだけですか？
いいえ。お客様ご希望のコースをご用意致します。
時間延長は可能ですか？
可能です。お気軽にお問い合せ下さい。
時間つきましては延長料金が加算されます。
都合によりご希望に添えない場合も御座います。ご了承下さい
乗車・降車地の制限はありますか？
発着場所のいずれかが当社の営業範囲に限ります。
加古川市・高砂市・稲美町・播磨町